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正文 第一百一十八章 意外的收获

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苏得启点了点头,眼中的欣赏多了几分,“没错,你做一个发型是这样的道理,我们开发一个新产品,服务一个大客户也是一样的道理。”

在他的心灵,也不禁有了一丝招徕之心。苏得启根本不缺少工作经验丰富、效率高、有能力、有学历的好员工,但是这样的好员工,却并非个个都是好将才啊!

或许是现在企业工作安排过多的榨取员工价值的关系、也可能现在专业和工作职能逐渐细化的关系,现在能力好、负责人的年轻人,往往要花了百分之八十以上的时间去做好本职工作,剩下百分之二十的时间不是用来搞好人际关系,就是被日常琐事浪费掉。

而工作外的时间,如果不需要加班,基本上变成释放压力的休闲时间了,或者忙着充电。这样一来,他们根本没有多少时间来思考领悟工作理念、工作方法等一些抽象的东西,这些就成了只有领导者才必须做的工作。这还是比较好的员工,素质差的员工就更不用说了,本职工作还等着人监督呢。

正因为如此,所以苏夫人才会说出这样的话,这也是把李伟杰看成可以栽培的将才。而在苏得启得眼中,李伟杰虽然不是多么了不起得人才,起码也可以算一个可造之材。

不过苏得启终究是一个非常理智的商人,无论什么事情,在没有完全了解之前,都不会随便投资的,更不会匆忙的做出不理智的决定。他虽然有几分欣赏李伟杰,但毕竟今天刚见面不久而已。欣赏也只是欣赏他几句话而已。招徕之心,在他心里只是一闪而过。

虽然李伟杰的理念让他觉得不错,但是他想要这样一个人才,还是可以很轻松地招聘到的,而且还是拥有工作经验、可以很快投入工作的人才。李伟杰毕竟没有经验和基础。就算真的要聘用了他,也要付出时间、金钱方面不小的培训代价。

很明显,他们夫妻两人会对李伟杰另眼相看。完全是因为苏可可地关系。如果他不是宝贝女儿的男朋友,根本没有见面的必要和可能。同时也因为苏可可先跟他们说过李伟杰地情况,在他们心目中,实在不太气眼,所以现在李伟杰的话反而让他们有点惊讶。

李伟杰没有接口苏夫人的话,他根本没有想过去苏氏集团上班。且不说自己能不能胜任这份工作,就这样坐火箭直接做到副经理,自己还能顺利和别人相处吗?只要是长了脑袋的都会怀疑自己上*关系进来的,要是让人知道自己是可可的男朋友。那更会被议论成是吃软饭了。

“正如刚才所说,万法相通,所以我的观念,无论是什么都好。到最后我们都在为人服务。所以,真正的做到以人为本,才是难以达到高境界。”赖长义淡淡的说道。

“以人为本?以顾客地意愿为主?”李伟杰皱起了眉头,这是老生常谈的常规认识,没有什么希奇之处啊。

“没错,以人为本,但不一定是完全按照顾客的意思,毕竟提供服务方才是真正了解一切的专业人士。这个以人为本,应该是以顾客地需要为本。给他内心深处真正需要的、甚至比他需要更进一步的。”

李伟杰似乎想到一点什么,但是又觉得把握不住,不知道具体是什么。这个观念自己早就有、甚至已经被自己当作一个过渡期的计划做法了,怎么会值得赖长义如此推崇呢?

“你的意思是综合顾客和自己两方面的意见?”

赖长义想了想,“这么说吧。以人为本,不能狭义的理解为顾客的想法、想要的效果,而是顾客地深层需要,这当中是有区别的,比如说你们发型师,遇到顾客提出想要做一个什么发型,这是她的想法;但是她要求的这个发型未必适合她的形象,做出来也未必是她想要达到地效果,而她内心深处真正要达到的效果,这就是是她深层的需要。”

苏得启也笑了,轻松的说道:“这么说吧,就好比设计一个游戏,玩游戏的人都是想要通关、升级,这就是他们最基本的想法和需要,但这并不是他深层的需求!他内心真正需要的,是享受升级之后的那种爽快和兴奋的感觉,那种超越的胜利感、也就是要‘赢’的感觉,这才是他会继续玩这个游戏的深层原因,通关升级只是一个达到的表面手段。”

这个比较简单的比喻一下子让李伟杰想通了!

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